ELKJP selger sppel og sensurerer

Foto: Kow d.e. 25052013 Klikk p bildet for se strre versjon


Matsui 1400w er en liten, billig stvsuger som gjr jobben. Det gjr derimot ikke stvsugerslangen. Den er pill "rtten" og ryker stadig tvert av. Men ny slange er ikke oppdrive.

Hvem som importerer den vesle, billige stvsugeren Matsui 1400w, har jeg p tross av sprsml hos forhandler og iherdig leting p nettet, ikke klart finne ut. Men ELKJP er forhandler, s jeg har henvendt meg til dem.

Uten srlig hell.

Bruk og kast

Butikken hadde ingen lsning p problemet. Ekspeditren mente at en ny slange ville koste mer enn det jeg hadde betalt for hele stvsugeren inklusive den drlige slangen.

At ELKJP skulle erstatte den "rtne" slangen som de hadde solgt, med en brukbar, s ikke ut til falle ham inn.

Han mente at jeg bare burde kaste den fullt brukbare stvsugeren og kjpe en ny. Han - og den splitter nye og velutstyrte butikken han jobbet i - kunne i et hvert fall ikke hjelpe meg.

Sensur av sprsml?

ELKJP er en salgsgigant som bl.a. lever av selge elektronikk. Men elektrokjedens egen bruk av informasjonsteknologien er sre mangelfull.

finne e-postadresse til ELKJP slik at man kan korrespondere p nettet, er ikke lett. Ja, s vidt jeg kan forst, ikke en gang mulig.

Til slutt valgte jeg sende en elektronisk henvendelse med beskrivelse av problemet til firmaets kundeservice.

Svar har jeg ftt. Ikke svar p hvordan ELKJP vil bidra til lse det problemet jeg har med den mindreverdige varen de har solgt meg, men en anmodning om omformulere sprsmlet!

Her er svaret fra ELKJP: "Hei,Sprsmlene dine er svrt viktige for oss og for vre kunder. Vi setter stor pris p at du har brukt tid p skrive et sprsml om Matsui st��vsuger MVC1400BP, men dessverre oppfylte ikke sprsmlet ditt vreretningslinjerfor publisering p www.elkjop.no.Vi oppfordrer deg til lese retningslinjene vre ogsende inn sprsmlet om Matsui st��vsuger MVC1400BPp nytt.

Vil ha hjelp!

Mitt anliggende er ikke formulere sprsml som kan vre til hjelp for ELKJP og misfornyde kunder. Jeg nsker hjelp til lse mitt problem.

ELKJP har solgt meg en vare som med rette m kunne karakteriseres som underldig - ja, som ren sppel.

Slangen har rket p flere steder. Jeg har tapet - og slangen har rket p ny. N har den rket p et sted og p en mte som gjr at den ikke kan tapes.

Vi fr derfor ikke brukt stvsugeren. Hvordan vil ELKJP hjelpe oss med dette problemet?

Men det er ikke ELKJP opptatt av. Firmaet er mer opptatt av at jeg skal skrive instruktive - og ikke fullt s kritiske? - sprsml p deres "kundeservice-side".

Men det vil ikke jeg.

Jeg vil ha svar p mitt sprsml og hjelp til lse mitt problem! Ingen ting annet.

Filibuster

Jeg prvde med det gode og gjorde flere anstrendelser for kunne kontakte ELKJP. Forsket p kontakt, ble av ELKJP "avvist" og trenert med plegg om reformulere. Det er i praksis ikke annet enn forsk p "filibuster" - holde p til kunden gr trtt.

Jeg er trtt allerede.

Derfor skriver jeg n om saken i full offentlighet.

Jeg antar at det er flere som har kjpt det de trodde var en liten, hendig, billig stvsuger, men som viste seg vre ubrukelig sppel. Har de gjort samme erfaringer som oss, br de slutte seg til kritikken.

Forretninger som selger oss sppel, men nekter bidra til ta ansvaret og holde oss skadeslse, br miste oss som kunder. De er ikke verdt vr tillit.

Kay Olav Winther d.e.